技术支持

Parallels Desktop for Mac 购买渠道主要分为两大途径，Parallels官网线上店及Parallels授权的国内代理商（经销商）。所有购买Parallels Desktop for Mac 正版的用户均可通过my.parallels.com获取技术支持。

pd.toneda.cn是Parallels官方授权的铂金合作伙伴-深圳通达创想信息技术有限公司运营。公司成立于2009年，拥有资深的专家团队，十多年来长期为用户提供专业技术服务。快速响应，无时差，无语言沟通障碍，专注Parallels RAS及Pararallels Desktop的本地化服务。

1. Parallels Desktop for Mac 购买、安装、使用等相关问题。
2. Parallels Desktop for Mac 商业版在企业应用场景的解决方案及大批量部署。
3. Parallels Desktop for Mac 技术培训，主要面向企业用户。

1. 微信在线客服。建议首选该方式，可实时在线和客服沟通，或给我们留言，截图（图片），文字都可以，而且回复消息记录可保存在自己的微信上，便于随时查看。深圳通达创想信息技术有限公司的微信公众号是：Tongda2009，或扫码关注。
2. 电子邮件：support@toneda.cn，发送邮件时请将问题描述清楚，建议提供截图。
3. 电话：189 4818 6561。
4. 远程协助。通过向日葵、Todesk等工具进行远程协助。

如果您不是在本公司购买的Parallels Desktop for Mac，需技术支持请联系你的经销商或Parallels官方技术支持。如何获取Parallels官方技术支持请参考以下客户支持指南。

一、发送邮件：

1. 请直接打开https://my.parallels.com（语言可切换成简体中文）注册并登录“我的账户”；
2. 根据相应产品选择“技术支持”，选择“类别”；
3. 概要输入问题，查阅参考文章或点击“请求支持”；
4. 点击“电子邮件”，输入您的问题描述，点击提交。

二、直接致电：

在“发送邮件”的第4步中，选择“电话号码”；

根据提示使用您的电话拨打400 028 0653支持热线，并输入对应的案例号即可，即“Your ticket is”后面的数字，服务语言为英语。

三、通过在线聊天联系：

1. 请从Parallels官网注册并登录“我的账户”;
2. 根据相应产品选择“技术支持”，选择“类别”；
3. 概要输入问题，查阅参考文章或点击“请求支持”；
4. 点击“在线聊天”，输入您的问题描述，点击提交。

服务升级提示：
中国用户由全球客户服务团队提供7x24小时的技术支持和服务，包括非中国工作时间和周末。